راهنمای ارسال و تحویل سفارش

تحویل اکسپرس رهامکو

سرویس تحویل اکسپرس، امکان ارسال سریع و مطمئن سفارشات را در شهر اصفهان و بسیاری از شهرهای بزرگ و پرجمعیت ایران فراهم می‌کند. با انتخاب تحویل اکسپرس، سفارش شما در کمتر از ۲۴ ساعت کاری، در صورت موجودی کالا در انبار، به دستتان خواهد رسید.در مواردی که کالا نیازمند ارسال از انبار فروشنده به انبار مرکزی باشد، زمان تحویل بر اساس مدت انتقال محاسبه و اطلاع‌رسانی خواهد شد.

پرداخت در محل

برای راحتی شما، امکان پرداخت وجه سفارش هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان سیار فراهم است. در برخی سفارش‌ها یا مناطق، امکان پرداخت در محل ممکن است وجود نداشته باشد و هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع داده می‌شود.

شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس

این سرویس هم‌اکنون در شهرهایی نظیر اصفهان،تهران، کرج، تبریز، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم‌آباد، نوشهر، بابل، همدان و سایر شهرهای بزرگ فعال است.

در صورت سکونت در یکی از شهرهای فوق، می‌توانید زمان تحویل سفارش خود را به دلخواه تعیین کنید. در شرایط خاص مانند جشنواره‌ها یا ایام پیک سال، زمان تحویل ممکن است دچار تغییرات شود که ضمن سفارش به شما اعلام خواهد شد.

توجه: ارسال سفارشاتی که امکان ارسال هوایی ندارند (مانند برخی کالاهای خاص در شهرهای مشهد، اهواز، شیراز و…) بسته به مسافت، بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد. پیشنهاد می‌کنیم این دسته کالاها را در سبد خرید جداگانه ثبت نمایید تا ارسال سایر سفارش‌ها طبق برنامه انجام شود.

نکات مهم هنگام تحویل سفارش

• ارائه کارت شناسایی معتبر؛ تحویل کالا فقط به صاحب پروفایل یا شخصی که در سفارش ثبت شده انجام می‌شود.
• تحویل کالا درب اصلی ساختمان صورت می‌گیرد و ماموران مجاز به ورود به ساختمان نیستند.
• برای سفارش کفش، امکان تست سایز هنگام تحویل فراهم است.
• لطفاً حتماً تطابق تعداد اقلام و صحت فیزیکی کالا را هنگام تحویل بررسی نمایید؛ برای سوپرمارکت، در صورت وجود ایراد از دریافت کالا خودداری فرمایید.
• سفارشات سوپرمارکتی درب واحد تحویل داده خواهند شد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی (کافی‌شاپ، هتل و…) ممکن نیست؛ لطفاً آدرس دقیق و معتبر ثبت کنید.

هزینه‌ و زمان ارسال سفارش‌ها

• هزینه ارسال عادی دراصفهان و سایر شهرها: ۵۹,۰۰۰ تومان
• هزینه ارسال سفارش‌های سوپرمارکتی: ۱۹,۰۰۰ تومان
• در شهرهایی که تحت پوشش اکسپرس نیستند، ارسال با پست پیشتاز و ظرف ۴ روز کاری انجام می‌شود (هزینه: ۵۹,۰۰۰ تومان)
• ارسال کالاهای سنگین و حجیم با باربری محاسبه و نمایش داده می‌شود.
• نکات ویژه در مورد کالاهای سنگین

• هزینه ارسال این کالاها بسته به وزن و ابعاد محاسبه می‌شود و هنگام ثبت سفارش قابل مشاهده است.
• تحویل این سفارشات تنها تا درب اصلی ممکن بوده و بازکردن جعبه و راه‌اندازی آن‌ها باید توسط نصاب مجاز صورت گیرد.
• مدت زمان تحویل کالاهای باربری، بین ۳ تا ۱۴ روز کاری است و در صورت تراکم کاری، ممکن است افزایش یابد.