تسویه حساب در رهامکو صرفاً از دو طریق زیر مجاز و قانونی است:

به دلیل ماهیت فنی، وزن سنگین، ارزش ریالی بالا و حساسیت فرآیند حمل‌ونقل تجهیزات صنعتی و نیروگاهی، نظیر پنل‌های خورشیدی، اینورترها، الکتروپمپ‌ها، شیرآلات و فلنج‌ها، امکان پرداخت در محل (COD) تحت هیچ شرایطی برای موارد زیر وجود ندارد:

• سفارش‌های ارسالی از طریق باربری، پیک بین‌شهری، حمل تخصصی یا پروژه‌ای.
• تجهیزات سنگین، حجیم، یا سفارش‌های دارای چند مرسوله.
• سفارش‌هایی با ارزش ریالی بیش از سقف مجاز سیستم مالی. پرداخت در محل صرفاً برای خریدهای خرد و غیرصنعتی درون‌شهری اصفهان، در صورت فعال بودن هوشمند گزینه در سایت و با کارت‌خوان سیار مقدور است.

• ثبت سفارش در سایت بدون تسویه حساب کامل، هیچ‌گونه تعهد حقوقی یا فیزیکی مبنی بر رزرو، تأمین یا تثبیت قیمت کالا برای رهامکو ایجاد نمی‌کند.
• سفارش‌ها صرفاً پس از «تأیید نهایی پرداخت» توسط واحد مالی وارد چرخه پردازش و خروج از انبار می‌شوند.
• در سفارش‌های تأمین ویژه (Backorder) یا پروژه‌های پیمانکاری، شروع فرآیند تأمین کالا منوط به وصول کامل پیش‌پرداخت توافق‌شده در پیش‌فاکتور رسمی است.

در صورت لغو قانونی سفارش، پیش از خروج کالا از انبار، یا نیاز به استرداد هرگونه وجه، سیاست‌های امنیتی و مالی زیر اعمال خواهد شد:

• تطابق نام و حساب: استرداد وجه صرفاً به شماره شبای بانکی انجام می‌شود که نام دارنده آن با «نام خریدار ثبت‌شده در سایت» و «پرداخت‌کننده وجه فاکتور» مطابقت صددرصدی داشته باشد.
• احراز هویت در صورت مغایرت: در صورت بروز هرگونه مغایرت میان حساب مبدأ پرداخت‌کننده و مشخصات کاربری خریدار، رهامکو تا زمان دریافت مدارک رسمی هویتی (کارت ملی) و تأییدیه کتبی صاحبان حساب، از واریز وجه خودداری خواهد کرد. مسئولیت تأخیرهای ناشی از عدم تطابق حساب بر عهده خریدار است.
• زمان‌بندی واریز: عودت وجه پس از طی مراحل اداری و تأیید کتبی مدیریت مالی، ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام می‌گیرد و تابع سیکل‌های پایا / ساتنای بانک مرکزی خواهد بود.

با توجه به نوسانات شدید نرخ ارز و تأثیر مستقیم آن بر قیمت تجهیزات وارداتی خورشیدی و صنعتی، رهامکو مجاز است در صورت بروز اشتباه در قیمت‌گذاری یا عدم امکان تأمین کالا به دلیل شرایط بازار، سفارش را لغو و عین مبلغ دریافتی را به حساب خریدار عودت دهد.