بازگشت کالا در رهامکو فقط بر اساس ضوابط رسمی خدمات پس از فروش و عودت کالا بررسی می‌شود. به دلیل ماهیت صنعتی و تخصصی تجهیزات، انصراف از خرید، تغییر سلیقه، اشتباه در انتخاب مدل یا عدم تطابق با نیاز پروژه، دلیل قابل قبول برای مرجوعی نیست. ارجاع: سیاست‌های قطعی خدمات پس از فروش و عودت کالا

بله. تمامی کالاهای عرضه‌شده در رهامکو از مسیرهای معتبر و قانونی تامین می‌شوند و این مجموعه هیچ‌گونه کالای غیر اصل یا متفرقه عرضه نمی‌کند. ارجاع: ضمانت اصل بودن کالا

می‌توانید پیش از خرید، مشخصات فنی، اطلاعات برند، وضعیت گارانتی و مستندات کالا را از کارشناسان رهام‌کو استعلام بگیرید. ارجاع: ضمانت اصل بودن کالا، تماس با رهامکو

پس از انتخاب کالا، آن را به سبد خرید اضافه کرده و اطلاعات خریدار، شماره تماس، آدرس تحویل و سایر مشخصات لازم را با دقت وارد کنید. ثبت نهایی سفارش منوط به تکمیل اطلاعات و تایید پرداخت است. ارجاع: ضوابط مالی تسویه حساب

ارسال سفارش‌ها با توجه به نوع کالا، محل تحویل، شرایط حمل و ماهیت سفارش انجام می‌شود. در سفارش‌های صنعتی، حجیم یا پروژه‌ای، زمان و نحوه ارسال ممکن است نیازمند هماهنگی اختصاصی باشد. ارجاع: امکان تحویل اکسپرس

بله، برای برخی سفارش‌ها و در صورت امکان عملیاتی، تحویل اکسپرس قابل ارائه است. این خدمت برای همه کالاها و همه مناطق به‌صورت یکسان فعال نیست. ارجاع: تحویل اکسپرس

بسته به نوع سفارش، پرداخت از طریق درگاه اینترنتی یا تسویه هماهنگ‌شده با واحد مالی انجام می‌شود. در سفارش‌های پروژه‌ای، عمده یا شرکتی، ممکن است صدور پیش‌فاکتور و تایید مالی الزامی باشد. ارجاع: ضوابط مالی پرداخت

پرداخت در محل در رهام‌کو یک خدمت عمومی و دائمی نیست. این روش فقط برای برخی سفارش‌ها و در صورت فعال بودن گزینه مربوط در فرآیند خرید امکان‌پذیر است. ارجاع: امکان پرداخت در محل

برای سفارش‌های سنگین، حجیم، چندمرسوله، بین‌شهری، پروژه‌ای یا سفارش‌های با مبلغ بالا، معمولاً امکان پرداخت در محل وجود ندارد. ارجاع: قوانین پرداخت در محل

در زمان ثبت سفارش، می‌توانید از طریق درگاه بانکی معتبر پرداخت را انجام دهید. ثبت موفق پرداخت به منزله ثبت مالی سفارش است، اما شروع پردازش و ارسال منوط به تایید نهایی در سیستم رهام‌کو خواهد بود. ارجاع: تسویه حساب و پرداخت

بله. تیم پشتیبانی رهام‌کو به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده دریافت درخواست‌ها و پیام‌های کاربران است. رسیدگی برخی موارد تخصصی ممکن است در ساعات اداری انجام شود. ارجاع: تماس با رهامکو

اگر در ثبت سفارش یا استفاده از سایت با خطا یا مشکل فنی روبه‌رو شدید، موضوع را همراه با توضیح و در صورت امکان تصویر برای تیم پشتیبانی ارسال کنید. ارجاع: پشتیبانی فنی

با توجه به تخصصی بودن تجهیزات، توصیه می‌شود قبل از خرید، مشخصات فنی کالا را با کارشناسان فروش یا پشتیبانی رهام‌کو بررسی کنید. مسئولیت نهایی انتخاب مدل متناسب با نیاز پروژه بر عهده خریدار است. ارجاع: استعلام فنی

شرایط بازگشت کالا در رهام‌کو تابع ضوابط اختصاصی تجهیزات صنعتی است و هرگونه بازگشت فقط در چارچوب سیاست رسمی خدمات پس از فروش بررسی می‌شود. ملاک نهایی، مقررات رسمی شرکت است. ارجاع: ضمانت بازگشت کالا