شرایط و شیوه ارسال کالا جهت گارانتی و بازگشت جهت مشاهده شرایط سرویس گارانتی رهامکو روش ارسال کالا: لطفاً قبل از هر اقدامی، با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش رهامکو تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش رهامکو جدا خودداری نمایید. کالای مورد نظر را باید به‌همراه جعبه یا کارتن اصلی و کلیه لوازم جانبی (مانند کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بسته‌بندی) به‌طور کامل و صحیح بسته‌بندی و ارسال فرمایید. در صورتی که سفارش شما همراه با هدیه بوده و قصد بازگشت کل سفارش را دارید، باید هدیه نیز به همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت، هزینه ارسال از مبلغ قابل عودت کسر شده و الباقی به شما بازگردانده خواهد شد. برچسب‌گذاری، نوشتن توضیحات یا هرگونه یادداشت روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، و همچنین آسیب یا مخدوش کردن آن، باعث لغو امکان استفاده از سرویس بازگشت کالا خواهد شد. (برای توضیحات مورد نیاز، از پشت فاکتور خرید یا یک کاغذ جداگانه استفاده کنید.) جهت ارسال با پست پیشتاز، تصویر رسید پستی را تهیه و به آدرس Info@rahamco.com ارسال نمایید. در صورتی که کالا دارای رمز عبور، Apple ID، الگو یا سایر قفل‌های امنیتی باشد، لازم است این موارد پیش از ارسال کالا و توسط مشتری غیرفعال و حذف شود تا کارشناسان رهامکو امکان تست و بررسی را داشته باشند. روش ارسال کالا از شهرهای مختلف ساکنین اصفهان: برای بازگرداندن کالا، می‌توانید طی هماهنگی با مرکز تماس رهامکو، کالا را از طریق مأمورین جمع‌آوری رهامکو تحویل دهید. توصیه می‌شود از نوشتن آدرس بر روی جعبه یا کارتن اصلی کالا جداً خودداری فرمایید؛ در صورت نیاز، جعبه اصلی محصول را درون یک کارتن دیگر قرار داده و ارسال کنید. ساکنین سایر شهرها: برای بازگشت کالا از پست پیشتاز با امکان پس‌کرایه استفاده نمایید. در صورتی که پست شهر شما این خدمت را ارائه نمی‌دهد، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال فرمایید. نحوه محاسبه هزینه بازگشت سفارش‌هایی که از طریق سرویس اکسپرس رهامکو یا فروشندگان ارسال شده‌اند، در صورت ثبت درخواست مرجوعی شامل هزینه بازگشت می‌باشند. مبلغ این هزینه در هنگام ثبت درخواست در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود. پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی، هزینه بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی‌مانده به حساب شما واریز خواهد شد. اگر ایراد فنی یا مغایرت کالای شما توسط کارشناسان خدمات پس از فروش رهامکو تأیید شود، تمامی هزینه‌های ارسال به عهده رهامکو خواهد بود و برای دریافت وجه ارسال کافی است تصویر رسید پستی را به Info@rahamco.com ارسال نمایید. لازم به ذکر است هزینه بازگشت کالا برای اعضای ویژه (در صورت وجود طرح ویژه یا باشگاه مشتریان رهامکو) رایگان خواهد بود. ثبت و پیگیری درخواست مرجوعی از طریق ورود به پروفایل خود و بخش «سفارشات تحویل‌شده»، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. یا از صفحه «تماس با ما» و با انتخاب موضوع “خدمات پس از فروش”، پیام خود را ارسال نمایید. توصیه می‌شود ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین انجام شود تا فرآیند شما سریع‌تر بررسی و پیگیری گردد. نکته: برای رسیدگی سریع‌تر، درج شماره پیگیری سفارش در کلیه مکاتبات الزامی است. در صورت نیاز به راهنمایی یا پاسخگویی، پشتیبانی رهامکو همواره در کنار شماست.